传统企业“触网”引发外包商机
发布时间:2012年2月25日 已被浏览 575 次

  编者按:随着越来越多的传统企业相继“触网”,日渐多元、专业的电子商务衍生服务商们正逐步走到台前。

  诸多迹象表明,电子商务服务产业正迎来其发展的黄金年代。据阿里研究中心发布的《2011中国电子商务服务业报告》显示:预计到2015年,中国电子商务服务业营收将突破万亿元规模,届时中国将拥有世界上规模最大、最为领先的电子商务服务产业。

  “刚听到一个案例,哈根达斯淘宝旗舰店开店促销运营托管,投入淘宝50万元广告,只产生了6万元的销售,然后交给一家TP(电商服务商)运营,改善用户体验后,在淘宝投入6万元,就产生了30万元的销售。国际大牌又如何,不熟悉淘宝水性,不外包,也可能销量很差。”

  这是一条关于知名品牌商“上线”的网络评论。事实上,很多传统品牌确实存在网络渠道门槛很低,线上销售较容易的认识,这种情况在2009年表现得尤为明显,许多企业纷纷杀入淘宝,砸下几百万元的广告,但结果却不尽如人意。在淘宝系平台上经营网店数年的一些电商开始转型网店运营外包商,电商外包渐成气候。

  传统企业自做电商“水土不服”

  外包商拥有既定的平台系统、物流配置和相应的人员团队等完整的电商运作体系,能够极大地减少这类企业的线上构建成本,同时也能够较快进入运营状态,发挥线上线下双渠道经营的优势。

  随着全民网购时代的来临,在经历了2009年的试水期后,从百丽、格兰仕、苏宁等本土企业,到宝洁、沃尔玛等国际大型企业巨头,较低的门槛及平台渠道的天然优势,令不少觊觎电子商务巨量发展潜力的传统企业或暗生渴望伺机而动、或野心勃勃欲一战而成。

  事实上,在各种主客观因素的驱动下,无电商、不商务已然成为全球企业的一致选择。以电商市场较为发达的美国为例,其在线零售排名前十位中的半数以上均为传统企业运营的B2C网站,这些行业巨擘凭借其品牌和各方面的资源优势,迅速占据了行业制高点,其所取得的不俗业绩也印证了传统企业“触网”的可期图景。

  相较于成熟的欧美市场,现阶段中国电商的Top10则几乎全部都是纯电商企业。尽管如此,业内人士仍普遍认为:要么上网,要么被上网,电子商务成为企业标配已是大势所趋。艾瑞咨询认为,虽然行业有待进一步发展和成熟,未来几年中国电子商务格局极有可能被新的势力——即传统企业所打破。

  不过,愿景虽然美好,从传统企业进军电子商务的效果来看则可谓喜忧参半。渠道的冲突、运营经验的缺少、电商人才稀缺等,都是缺乏互联网基因的各类传统企业所面临的典型困惑。事实上,即便是知名的国际或国内企业,不少曾尝试自己来运作电子商务的知名品牌不仅难以马到功成,还有可能“受伤”,甚至不少已折戟沉沙。

  “传统企业想要开展B2C业务,没有几千万甚至上亿元的资金规模恐怕难以做到。”一位电商行业资深人士表示,无论是传统品牌商、渠道商还是零售商,自建电子商务涉及到纷繁庞杂的运营环节,对于并不熟悉网络的传统企业意味着投资和运营失败的风险。

  硬币的另一面是:传统企业电子商务的崛起及其“水土不服”恰为电商服务业提供了绝佳的发展契机。中投顾问IT行业研究员王宁远表示,外包商拥有既定的平台系统、物流配置和相应的人员团队等完整的电商运作体系,能够极大地减少这类企业的线上构建成本,同时也能够较快进入运营状态,发挥线上线下双渠道经营的优势。

  “其实并非企业解决不了,关键在于资金的支持力度,人力的分配等。”艾瑞咨询电商分析师丁佳琪表示,考虑到自身的发展以及投入回报率等因素,传统企业需要将一些专业化要求较高、自建投入较高的方面,比如微博营销等交给外包商打理。

  所谓想喝牛奶不必非要养头牛,包括品牌企业及面临高成本挑战的中小企业在内。已在行业深耕10余年的电商服务外包商兴长信达的创始人刘磊认为,传统企业“触网”受到制约的状态好比一瓶啤酒,在需要释放强大的能量时被细小的瓶颈和瓶盖所阻碍,而一个解决之道就是“除了外包还是外包”。

 


关闭
将【244友情链接网】导航添加到收藏夹 | 每次上网自动访问【244友情链接网】